Dec 5
Hallo LitCommerce-Support
Hallo LitCommerce-Support,
ich benötige dringend technische Unterstützung zu mehreren gravierenden Problemen in meinem LitCommerce-Setup.
Wir nutzen Etsy als Hauptshop und synchronisieren Shopify als Basis-Store. Von dort soll der Sync automatisch zu eBay laufen. Leider funktioniert das aktuell nicht korrekt.
1. Etsy → Shopify: Kundendaten / Adressen werden NICHT übertragen
Alle Etsy-Bestellungen erscheinen in Shopify ohne Lieferadresse.
Im LitCommerce-Backend sind die Bestellungen sichtbar, aber Shopify bekommt keine Adressinformationen.
➡️ Bitte prüfen:
Warum überträgt LitCommerce keine Etsy-Kundendaten (Name, Adresse, Versanddetails) an Shopify – trotz aktivem Order-Sync und Inventar-Sync?
2. Shopify → Etsy: Fulfillment/Tracking wird NICHT zurückgemeldet
Wenn wir den Versand in Shopify bestätigen, wird die Trackingnummer nicht zu Etsy synchronisiert.
➡️ Bitte prüfen:
Warum erfolgt keine Rückübertragung der Fulfillment-Daten an Etsy?
3. Produkt-Sync Etsy → Shopify funktioniert NICHT automatisch
Wir stellen Produkte in Etsy online. Diese Produkte sollen automatisch via LitCommerce:
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nach Shopify importiert werden
-
und anschließend von Shopify aus automatisiert zu eBay synchronisiert werden
Aktuell passiert gar nichts automatisch, obwohl:
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der Etsy-Kanal verbunden ist
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SKU Sync / Title Sync / Description Sync korrekt konfiguriert sind
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Inventar-Sync aktiv ist
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Auto-Import in den Channel-Einstellungen aktiviert wurde
➡️ Bitte prüfen:
Warum importiert LitCommerce neue Etsy-Listings nicht automatisch in Shopify?
4. Shopify → eBay Sync ebenfalls nicht vollständig
Auch beim eBay-Kanal werden Produkte nicht automatisch angelegt, obwohl:
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Shopify als Main Store definiert ist
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eBay korrekt verbunden ist
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Inventar-Sync aktiv ist
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Auto Relist/Fixed Price Items aktiv sind
➡️ Bitte prüfen:
Warum werden Produkte aus Shopify nicht durchgehend automatisch zu eBay übertragen?
Bitte um konkrete Lösung / Prüfung:
Ich benötige:
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Überprüfung beider API-Verbindungen (Etsy + Shopify + eBay)
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Erklärung, warum Orders ohne Adressen importiert werden
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Warum Fulfillment aus Shopify nicht an Etsy zurückgeht
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Warum Auto-Listing-Sync Etsy → Shopify → eBay nicht läuft
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Welche Berechtigungen oder Einstellungen ggf. fehlen
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Ggf. manuelle „Reconnect“-Anweisungen, falls dies die Ursache ist (z. B. fehlende Kunden- oder Adressberechtigungen)
Ich bitte um zeitnahes Feedback, da sonst unser Multichannel-Workflow blockiert wird.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias Ganske
FehnFactory / Zaunonkel GmbH
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